Lors d’achats en ligne, très souvent, les acheteurs se fient aux évaluations et aux avis laissés sur un produit avant de se décider à acheter. Les avis apparaissent généralement sur les articles dans le Google Shopping et sur les publicités d’achat, au point où, si une annonce ne contient pas d’avis, elle paraît souvent incomplète ou moins convaincante lorsqu’elle se trouve à côté d’annonces avec des avis. 

Avis produits sur Google Shopping : Comment ça marche ?

Le programme d’avis sur les produits donne la possibilité d’afficher les avis sur vos produits lorsque les clients font des achats sur Google. Ces avis apparaissent dans les annonces et sur les fiches produit gratuites sous l’apparence d’étoiles allant de 1 à 5 et qui représentent la note donnée sur le produit par les internautes. Près de la note se trouve également le nombre total d’avis sur le produit.

Les notes et les avis aident et guident l’internaute dans sa recherche et facilitent sa prise de décision. En outre, ils attirent aussi plus facilement des acheteurs qualifiés sur les pages produits.

Le calcul des notes se fait sur l’ensemble des notes attribuées et/ou recueillies auprès de différentes sources, dont des marchands, des agrégateurs d’avis, des sites d’avis ou encore des utilisateurs de Google.

Ajouter les avis produits à vos annonces

Afin de participer au programme d’avis sur les produits, il faut avoir reçu au moins 50 avis sur l’ensemble de vos produits.

Ensuite, vous devez récupérer les avis, soit par le biais d’un agrégateur d’avis approuvé ou tiers qui s’occupera de l’envoi des avis, ou bien par le biais de votre propre boutique en ligne.

En faisant appel à un agrégateur d’avis approuvé, ce dernier pourra envoyer lui-même les avis. Il vous sera d’ailleurs possible d’afficher les avis Google avec la solution Feedcast en passant par ces solutions d’avis approuvées par Google. 

Dans le cas où vous faites appel à un agrégateur d’avis tiers ou que vous souhaitez envoyer vos avis vous-même, vous devrez vous inscrire au programme d’avis sur les produits et envoyer régulièrement les avis sur vos produits via le Merchant Center. Pour ce faire, il vous suffit d’associer votre compte Merchant Center à votre site web.

Le code GTIN, crucial pour afficher les avis produits sur Google Shopping

Les notes ainsi que les avis sont associés à vos produits selon plusieurs critères dont, et le plus important, le code produit GTIN (Global Trade Item Number). Ce code est unique et international et permet d’identifier clairement votre produit. Du fait de son unicité, il est plus facile pour Google d’associer les avis produits et les notes au produit auquel ils font référence. Si ce code n’est pas fourni, alors Google va chercher à associer les avis sur la base d’autres informations comme le code SKU (Stock Keeping Unit), la marque, la référence fabricant ou encore l’URL des produits. 

Toutefois, ces informations permettent généralement une correspondance moins précise qu’avec un code GTIN et sans ce dernier, Google risque de ne pas réussir à associer tous les avis avec leur produit correspondant. En outre, Google n’affiche la note que lorsqu’il considère que les informations sont exactes ainsi que pertinentes pour les clients.

Voici la liste fournie par Google des sites d’avis indépendants suivants :

Intégrer son flux d’avis sur les produits

Après avoir réuni les évaluations, vous devez remplir un formulaire pour vous inscrire aux avis sur les produits. Une fois accepté, vous devez soumettre vos avis sur les produits à Google Shopping.

Si le flux d’avis provient de votre site, vous pouvez le télécharger via votre compte Google Merchant Center. Si vous utilisez un agrégateur tiers (liste ci-dessus), vous n’avez pas besoin de le télécharger vous-même, mais Google se chargera directement de le récupérer.

Gérer son compte Shopping, la gestion des avis et vos différents autres canaux de diffusion peut parfois se révéler être un véritable casse-tête, notamment avec la multiplicité de vos comptes Google, Facebook, etc. C’est pourquoi Feedcast a mis au point une solution innovante pour vous aider et vous permettre de gérer toutes vos campagnesdepuis une seule et même plateforme. Il vous est également possible d’importer toutes vos données nécessaires à la gestion ou la création de vos campagnes et de suivre les recommandations de la plateforme pour vous aider à optimiser vos campagnes. N’attendez plus ! Et à la moindre question, n’hésitez pas à contacter nos Experts qui se feront un plaisir de vous conseiller.