En tant que e-commerçant, vous n’êtes pas sans savoir que les moyens d’attirer les consommateurs sont nombreux. Toutefois, savoir quel levier est le plus adapté est parfois un vrai parcours du combattant. Pas d’inquiétude, nous vous expliquons ici les canaux d’acquisition les plus essentiels, comment les utiliser, le tout avec quelques tips de la maison !

Les canaux d’acquisition et pourquoi les utiliser

Reprenons depuis le début. Les canaux d’acquisition servent à amener des prospects sur votre site e-commerce et, à terme, à les transformer en clients. C’est une étape essentielle pour toute entreprise d’e-commerce. L’acquisition de prospect permet de développer la notoriété de votre commerce, mais aussi d’augmenter les ventes. Un site e-commerce qui attire les prospects permet aussi de le rendre plus crédible auprès de potentiels partenaires ou investisseurs et de montrer le dynamisme de votre société.

En bref, les canaux d’acquisition sont des outils pratiques qui ont de nombreux avantages. Comment les mettre à profit et comment savoir lequel utiliser ? On vous explique avec ce tour d’horizon des meilleurs canaux d’acquisition de 2022 !

Le SEA

Le SEA pour Search Engine Advertising est l’un de nos chouchous avec le SEO. C’est la stratégie à utiliser en complément du SEO pour un champ d’action sur les moteurs de recherche. Le SEA consiste en une stratégie payante, le plus souvent sur la plateforme Google Ads, très utilisée par les marques ainsi que les agences. Correctement paramétrée, cette méthode apporte un bon retour sur investissement (ROI) et procure une bonne visibilité dans les résultats de recherche.

Grâce à votre stratégie payante, vous pourrez ressortir plus facilement et très rapidement dans les résultats de recherche.

Bon à savoir : C’est aussi notre spécialité chez Feedcast ! N’hésitez pas à nous demander des conseils 🙂 

Le SEO

A l’inverse du SEA, le SEO (Search Engine Optimization), se concentre sur une stratégie non payante. Le référencement naturel fait partie des leviers marketings les plus importants puisqu’il aide à positionner un site sur les moteurs de recherche comme Google, par exemple. Le but est d’apparaître parmi les premiers résultats afin d’être vu et de favoriser le trafic sur votre site web. C’est une stratégie qui coûte du temps contrairement au SEA qui coûte de l’argent, mais dont les résultats sont plus rapides. 

En SEO, on travaille la sémantique, les mots clés, le champ lexical, on écrit un blog pour générer plus de trafic, etc. Cela demande du temps et un peu de réflexion mais une fois la stratégie bien menée, et en complément d’une stratégie SEA, vous devriez rapidement voir des résultats positifs. Nous préconisons d’ailleurs 60 % environ de stratégie organique pour 40 % au maximum de stratégie payante

Le Content Marketing

Le content marketing (ou marketing de contenu) se concentre sur la publication de contenu tels que des articles de blogs, des vidéos (podcasts, vidéo YouTube) ou des images. C’est l’occasion d’apporter une vraie valeur ajoutée à vos messages et attirer une audience cible avec des visuels attrayants et pertinents. Vous créez un lien de confiance avec vos prospects. Et en combinant une stratégie de content marketing avec d’autres canaux comme les réseaux sociaux, le SEA et/ou le SEO, vous pouvez drastiquement booster le trafic sur votre site et faciliter la génération de prospect. 

L’Emailing ou l’email marketing

Vous avez une grande base de données qualifiée ? Alors l’emailing est fait pour vous ! L’email marketing consiste à envoyer des emails à vos clients, aux prospects mais aussi aux visiteurs afin de vous adresser directement à eux. Il peut s’agir d’une promotion, d’une nouveauté, d’un évènement que vous organisez, des suggestions de produits susceptibles de plaire, etc. C’est une stratégie qui a l’avantage d’être à la fois rentable et efficace

Mais reprenons avec cette mention d’une “base de donnée qualifiée”. Il ne s’agit pas d’envoyer des emails à n’importe qui. Le but est donc d’avoir une base de données constituée de consommateurs qui ont, par exemple, accepté de rejoindre la liste. Vous pouvez aussi acheter une liste de consommateurs avec des profils pertinents selon votre audience cible. Une fois votre liste de clients prête, il vous suffit d’envoyer vos emails et trouver la bonne manière de s’adresser à eux en fonction des segments identifiés dans votre liste et des caractéristiques de votre entreprise.

Le display

Et voici notre dernier canal d’acquisition incontournable : le display ! Il s’agit simplement de campagnes d’affichage qui permettent de présenter vos produits dans des encarts spéciaux sur d’autres sites. De cette manière, vous gagnez en visibilité et les visiteurs peuvent vous découvrir pendant qu’ils surfent sur internet. Il est même possible de les personnaliser en mettant en place un retargeting ou en utilisant la programmatique.

Le petit plus ? Ces campagnes display peuvent être combinées à une stratégie sur les réseaux sociaux puisque vous pouvez afficher vos produits sur des plateformes comme LinkedIn, Facebook ou encore Instagram ! C’est une méthode idéale pour toucher de nouveaux prospects.

Comment définir les canaux d’acquisition faits pour vous ?

Maintenant que vous connaissez les principaux canaux les plus utilisés, encore faut-il savoir lesquels privilégier pour sa stratégie digitale. Certains canaux demandent des ressources différentes. Le SEO prend du temps et le SEA coûte l’argent, Facebook est à privilégier pour les commerçants B2C tandis que LinkedIn sera plutôt utilisé pour les commerçants B2B. 

Le plus important est de savoir quel canal est adapté à son entreprise en définissant son audience, ce qu’ils recherchent et en définissant vos objectifs et votre budget. Ensuite, il faudra tester votre stratégie, analyser les résultats et ajuster en fonction de ce que vous trouverez. Si vos annonces ne sont pas cliquées, peut-être que vos mots clés ne sont pas assez pertinents. Si le display ne fonctionne pas, peut-être que les visuels ne sont pas attirants. Si vos emails ne semblent pas attirer vos prospects, essayez de changer votre message, d’affiner votre cible, essayer de mieux personnaliser vos messages, etc.

Si jamais vous vous sentez un peu submergé par toutes ces stratégies, ces canaux et la multitude de compte qu’il faut ouvrir pour tout gérer, nous avons la solution pour apaiser tous vos soucis ! Feedcast propose une solution qui permet de gérer vos campagnes sur de très nombreux canaux à partir d’une seule et même plateforme ! En plus, l’algorithme est là pour vous aider à optimiser les diffusions de vos campagnes en se basant sur vos préférences et objectifs. Découvrez la technologie Feedcast et simplifiez la diffusion de vos campagnes shopping sur tous les canaux !